반품 가능기준/절차가 어떻게 되나요? 이용안내 FAQ - 어나더박스

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제목 반품 가능기준/절차가 어떻게 되나요?
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2020-08-27
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  • 조회수 96


안녕하세요 어나더박스 입니다 :)

아래 기준을 확인 해주시고, 기준에 맞게 신청해주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다!


★ 반품이 가능한 경우


1. 단순 변심, 주문 실수에 따른 교환/반품 신청은

수령일로부터 7일간 접수가 가능합니다.


2. 상품불량, 오배송의 경우 마찬가지로

수령일로부터 7일간 접수가 가능합니다.


3. 반품시 제품 및 체험품, 사은품을 받으신 경우

모두 반품해주셔야 합니다.


☆ 반품이 불가능한 경우


1. 포장을 개봉하여 사용하거나 또는

상품의 가치가 훼손된 경우 반품이 불가능합니다.

(단, 상품 내용을 확인하기 위해

택배 박스 포장 등을 훼손한 경우는 제외)


2. 일정기간이 만료된 경우에는

상품에 대한 반품/교환이 불가능합니다.


3. 오프라인 매장에서 구입한 상품은

온라인에서 반품/교환이 불가능합니다.


4. 프로모션 및 이벤트가 진행되는

증정 상품일 경우 부분 반품이 불가능합니다.


5.제품 파손 및 손상이 없는

화장 소품 및 잡화는 반품이 불가능합니다.


6. 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시

피부과 진단서가 제출되지 않은 경우는

반품이 불가능합니다.


7. 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시

배송일로부터 20일이 지난 경우는

반품이 불가능합니다.


8. 교환 또는 반품 요청 후

5일 이내 도착하지 않은 경우는

반품이 불가능합니다.



고객님의 변심에 의한 교환일 경우에는

왕복 택배 시 소요되는 택배비(5,000원)를

부담하셔야 합니다.


교환/반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우,

 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다.


홈페이지의 1:1상담 또는 고객센터(02-566-4977)를

통해 교환/반품 문의 주시면

언제든지 성심성의껏 답변 해드리겠습니다!



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